El Segundo Juzgado de Letras de Osorno condenó a la Compañía Eléctrica Osorno S.A. por los prolongados cortes de suministro eléctrico que afectaron a miles de hogares de la Región de Los Lagos entre julio y agosto de 2024.
La resolución, publicada por el Poder Judicial, acogió parcialmente la demanda colectiva presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), estableciendo la responsabilidad de la distribuidora por las interrupciones del servicio que afectaron a 22.131 clientes.
La sentencia ordena a la empresa pagar una multa de 1.200 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), equivalente a más de $85 millones, además de una indemnización de $200 mil por daño moral para cada uno de los clientes afectados, lo que representa un desembolso superior a los $4.426 millones por este concepto.
En el fallo, el tribunal rechazó la tesis de “caso fortuito” planteada por la compañía, al concluir que existían alertas meteorológicas previas que permitían anticipar el evento climático y adoptar medidas para enfrentar sus efectos.
La resolución también señala que la propia empresa había informado la activación de planes de contingencia ante los anuncios de fuertes vientos y lluvias emitidos por organismos especializados, por lo que el fenómeno “no podía considerarse imprevisto ni sorpresivo”.
Asimismo, el tribunal ordenó el pago de indemnizaciones por daño emergente para aquellos consumidores que acrediten perjuicios económicos y que no hayan recibido compensaciones previas por ese concepto.
Respecto del daño moral, la sentencia sostiene que la prolongada falta de suministro eléctrico afectó aspectos esenciales de la vida cotidiana, como la alimentación, la calefacción, la higiene y el trabajo, además de provocar “angustia, frustración e incertidumbre”, entre los usuarios.
Pese a la condena, la resolución aún no se encuentra firme y puede ser objeto de recursos y apelaciones ante tribunales superiores.
