Los reiterados problemas de cobertura de telefonía móvil e internet que afectan a diversos sectores rurales de la comuna de Futrono mantienen la preocupación de vecinos y autoridades comunales, debido a las dificultades que generan para la comunicación y el acceso a servicios que hoy dependen de la conectividad digital.
Entre las localidades afectadas se encuentran Nontuelá, Santa Laura, Loncopán Alto, Nontuelá Alto, Isla Huapi, Curriñe y Chabránco, donde los habitantes han reportado interrupciones del servicio y una deficiente calidad de la señal, situación que en algunos casos se ha prolongado durante varios días.
Frente a este escenario, el alcalde Fernando Flández informó que el municipio ingresó un oficio dirigido a la Secretaría Regional Ministerial de Transportes y Telecomunicaciones de Los Ríos y al encargado regional de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), solicitando que se fiscalice el cumplimiento de las obligaciones que mantienen las empresas proveedoras respecto de la continuidad y calidad del servicio.
La presentación se suma a las gestiones realizadas previamente por el municipio, entre ellas una reunión sostenida el pasado 9 de junio con el seremi de Transportes y Telecomunicaciones, oportunidad en la que ya se había planteado la compleja situación que enfrentan distintas localidades rurales de la comuna.
El jefe comunal afirmó que ha podido constatar personalmente el malestar existente entre los habitantes de los sectores afectados. «He visto en terreno la molestia de nuestros vecinos respecto de la mala señal. Nontuelá ya lleva varios días sin señal de teléfono y sin internet, y de verdad que es una situación preocupante», señaló.
En esa misma línea, agregó que «Hoy tenemos localidades como Nontuelá, Santa Laura, Loncopán Alto, Nontuelá Alto e Isla Huapi con muy mala señal de teléfono. Esto ha generado muchas molestias en los vecinos, porque actualmente el celular muchas veces es la única forma de comunicación que tienen».
Desde el municipio indicaron que el objetivo de la solicitud es que las autoridades competentes verifiquen en terreno el funcionamiento de los servicios y adopten las medidas necesarias si se detectan incumplimientos por parte de las compañías.
La persistencia de los problemas también ha generado conversaciones entre habitantes de las localidades afectadas, quienes evalúan organizarse para presentar eventuales acciones judiciales de carácter colectivo contra las empresas proveedoras.
Sobre este punto, el alcalde expresó el respaldo del municipio a las decisiones que adopten los vecinos dentro del marco legal. «Sé que existe molestia entre los vecinos y que incluso algunos se están organizando con la finalidad de poder iniciar alguna acción judicial colectiva. Como municipio estamos con toda la disposición de apoyar cualquier iniciativa que vaya en esta dirección, por supuesto, de manera colectiva y dentro de los procedimientos que correspondan», afirmó.
Asimismo, cuestionó la respuesta que, a su juicio, han entregado las compañías frente a los reclamos. «Las empresas han ofrecido descuentos a algunos clientes, pero no vemos una acción concreta en terreno para mejorar sus instalaciones y sus antenas y, de esa manera, mejorar la calidad del servicio», sostuvo.
Según informó el municipio, desde SUBTEL existirían procesos de notificación dirigidos a empresas proveedoras por eventuales incumplimientos relacionados con la prestación del servicio. Sin embargo, la autoridad comunal manifestó que ahora es necesario avanzar hacia soluciones efectivas para los sectores afectados.
«Lo que necesitamos es que exista fiscalización efectiva y que las empresas respondan con soluciones concretas para nuestros sectores rurales», concluyó el alcalde Fernando Flández.
