Hoy es posible abrir cuenta corriente desde una aplicación móvil, sin completar formularios impresos ni comenzar necesariamente el trámite en una sucursal. Para hacerlo, debes utilizar el canal oficial de la institución y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.
La solicitud de una cuenta corriente desde el teléfono suele incluir el ingreso de datos personales, la validación de identidad y la aceptación de las condiciones del producto. Completar esas etapas no garantiza la aprobación, ya que la institución todavía debe revisar los antecedentes.
Aunque cada aplicación organiza el proceso de manera diferente, conocer sus etapas principales te ayudará a prepararte para familiarizarte con cualquiera que elijas.
Fuente: Unsplash
Qué necesitas tener a mano
Antes de comenzar, comprueba que descargaste la aplicación oficial desde la tienda correspondiente a tu sistema operativo.
También conviene preparar:
- Cédula de identidad vigente y en buen estado
- Información de domicilio
- Conexión estable y acceso a la cámara
- Un lugar iluminado para fotografiar el documento o completar la validación facial
Revisa que la cámara esté limpia y que la aplicación tenga permiso para utilizarla. Esto puede evitar errores durante la captura.
Cómo iniciar la solicitud desde la app
Para abrir cuenta corriente desde el celular, ingresa a la app de banco oficial y busca la opción para nuevos clientes o contratación de productos.
Evita descargar aplicaciones desde enlaces recibidos por mensajes, correos o redes sociales. Tampoco completes el proceso conectado a una red Wi-Fi pública.
A partir de ese punto, la aplicación te indicará qué información debes proporcionar. El orden puede variar, pero la solicitud suele avanzar mediante las siguientes etapas.
Paso 1: ingresa tus datos personales
La aplicación puede pedir tu nombre, RUN, número de documento, fecha de nacimiento, domicilio y datos de contacto. Completa los campos tal como aparecen en tu cédula y comprueba que no haya errores.
También podrían solicitar información sobre tu ocupación, actividad económica o rango de ingresos. Estos antecedentes forman parte de la evaluación de la solicitud.
Paso 2: verifica tu identidad con la cámara
La aplicación puede pedir fotografías del anverso y reverso de la cédula. Coloca el documento sobre una superficie plana, evita reflejos y asegúrate de que todos sus bordes aparezcan dentro del recuadro.
También podría solicitar una selfie, un video breve o determinados movimientos del rostro. Sigue las indicaciones de la pantalla y no envíes imágenes del documento mediante canales externos.
Si la validación falla, revisa la iluminación, el estado de la cédula y los permisos de la cámara antes de volver a intentarlo.
Paso 3: revisa las condiciones de la cuenta
Antes de aceptar, lee la información sobre mantención, operaciones incluidas, límites, productos asociados y posibles comisiones.
Presta especial atención a:
- Costo de mantención y requisitos para acceder a una rebaja
- Cobros por giros, reposiciones u otros servicios
- Límites de transferencias y retiros
- Inclusión o contratación separada de tarjetas y líneas de crédito
- Canales para bloquear productos o pedir ayuda
No marques la aceptación si todavía tienes dudas sobre un costo o una obligación. Puedes detener el proceso y consultar los canales oficiales.
Paso 4: acepta el contrato y envía la solicitud
Cuando hayas revisado las condiciones, la aplicación puede pedirte que confirmes la contratación mediante una clave, un código temporal u otro mecanismo de firma electrónica.
Esta acción permite enviar la solicitud, pero no activa necesariamente la cuenta. La institución todavía puede pedir información complementaria o comunicar que el producto no fue aprobado.
Guarda una copia del contrato, el número de solicitud y los comprobantes disponibles.
Paso 5: espera la evaluación
El tiempo de respuesta varía entre instituciones. Algunas solicitudes se resuelven rápidamente y otras requieren revisiones adicionales.
Evita iniciar un nuevo registro mientras el anterior continúe en evaluación. Si no recibes novedades dentro del plazo informado, consulta su estado mediante el soporte oficial.
Nunca compartas claves, PIN ni códigos temporales durante esa consulta.
Fuente: Unsplash
Paso 6: activa la cuenta si fue aprobada
Después de recibir la confirmación, sigue las instrucciones para habilitar las claves de acceso. La aplicación también podría permitirte activar la tarjeta asociada, configurar notificaciones o utilizar identificación biométrica.
La entrega de una tarjeta digital o física depende del producto. Tampoco todas las cuentas permiten el uso inmediato o la vinculación con billeteras digitales.
Antes de realizar la primera operación, confirma el número de cuenta, los límites y los canales de emergencia.
Qué hacer si algo falla
La aplicación no permite avanzar
Comprueba la conexión, actualiza la aplicación y verifica los permisos de la cámara. Cierra y vuelve a abrir la app antes de repetir el intento.
Si el problema continúa, comunícate con el soporte oficial. No instales archivos externos ni permitas que otra persona controle tu dispositivo de forma remota.
La cédula no puede validarse
Mejora la iluminación, limpia la cámara y coloca el documento sobre un fondo uniforme. Verifica que esté vigente, legible y sin daños.
Cuando la aplicación solicita varias veces la captura, lo mejor es solicitar orientación antes de continuar.
La validación facial falla
Retira accesorios que cubran el rostro, evita contraluces y mantén el teléfono a la altura indicada.
Si el sistema no logra verificarte, consulta si existe otro canal para continuar la solicitud.
La solicitud permanece en evaluación
Una demora puede deberse a una revisión adicional o a información incompleta. Consulta el estado antes de iniciar otro proceso.
Si llegaran a solicitar documentación complementaria, entrégala únicamente mediante los canales oficiales.
Qué revisar después de la activación
Cuando la cuenta esté disponible, verifica que puedas consultar el saldo, los movimientos y los datos del producto.
Revisa también las condiciones de mantención, los límites operacionales, las tarjetas habilitadas y los medios para reportar una operación desconocida.
Mantén actualizado el sistema del teléfono y activa las alertas disponibles para recibir información sobre movimientos o cambios de seguridad.
Fuente: Unsplash
La posibilidad de abrir cuenta desde el celular facilita el envío de datos, la verificación de identidad y la firma de documentos. Aun así, conviene leer cada pantalla y esperar la confirmación antes de considerar que el producto está activo.
Antes de abrir cuenta corriente, prepara los antecedentes, utiliza la aplicación oficial y revisa con cuidado qué estás contratando.
