Como parte de su compromiso por fortalecer la atención primaria de salud, la Municipalidad de Futrono anunció la implementación de una moderna e inédita aplicación con Inteligencia Artificial destinada a optimizar la gestión de las horas médicas en el CESFAM de la comuna.
La herramienta permitirá que las y los usuarios reciban recordatorios automáticos de sus horas médicas directamente a través de WhatsApp, entregando tres opciones simples: confirmar, cancelar o reagendar la atención. En caso de optar por la reprogramación, el sistema conecta de manera inmediata con el Call Center del CESFAM, donde el equipo administrativo gestiona una nueva hora, permitiendo que los cupos liberados puedan ser utilizados por otros pacientes.
El alcalde de Futrono, Fernando Flández Montecinos, destacó el impacto positivo de esta iniciativa, señalando que “esta aplicación nos permitirá optimizar el uso de las horas médicas, reducir inasistencias y avanzar en una mejor atención para nuestros vecinos y vecinas”, subrayando que la tecnología se pone al servicio de una salud más moderna, eficiente y cercana.
Desde el área administrativa del CESFAM, el coordinador del SOME, Jordy Opazo, explicó que la plataforma permitirá descongestionar el Call Center y mejorar la gestión interna, afirmando que “es una herramienta que mejora la contactabilidad, optimiza recursos y facilita que las horas que se cancelan puedan ser utilizadas por otros pacientes”.
Un elemento relevante de esta iniciativa es que la aplicación fue desarrollada por jóvenes profesionales de la comuna, César y Tamara, lo que refleja el talento local y la apuesta municipal por impulsar la innovación desde el propio territorio.
Finalmente, desde el equipo de salud municipal hicieron un llamado a la comunidad a mantener actualizados sus números telefónicos en el CESFAM y a guardar el número oficial desde el cual se realizarán los contactos, con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de este nuevo sistema, inédito en la atención primaria de la Región de Los Ríos.
