A través de un comunicado público firmado por Francisca Olivera Vivero, la familia de Dabiana Olivera Vivero expuso una serie de antecedentes que apuntan a una grave omisión de atención oportuna y una reiterada subestimación del riesgo en salud mental que afectaba a la joven, situación que —según sostienen— derivó en su suicidio el 23 de diciembre, pese a las múltiples solicitudes de ayuda realizadas por sus cercanos.
Según se detalla en el documento, Dabiana presentaba un cuadro grave de salud mental, compatible con psicosis, gatillado por conflictos vecinales, ruidos molestos constantes y una sobrecarga extrema de cuidados, ya que era la principal cuidadora de su madre, postrada desde hace casi cuatro años, en un contexto familiar marcado además por la reciente enfermedad cardíaca de su padre.
El comunicado describe una cronología de hechos ocurridos entre el 12 y el 22 de diciembre, período en el que la familia acudió reiteradamente al CECOSF y CESFAM de Máfil, así como al Hospital San José de la Mariquina, solicitando con urgencia la hospitalización psiquiátrica de Dabiana. Sin embargo, en varias de estas atenciones se descartó la internación bajo el argumento de que “no era una urgencia”, pese a que existían advertencias explícitas de riesgo suicida y conductas heteroagresivas, las que fueron informadas al personal de salud.
En ese contexto, Luisa Oliveira, hermana de la víctima, explicó que la familia buscó ayuda de manera insistente ante el progresivo deterioro de la salud mental de Dabiana. “Fuimos varias veces al Hospital San José de la Mariquina para pedir que la internaran, porque estaba muy mal. El 22 de diciembre fue nuestra última esperanza: hablamos con el asistente social, con la psicóloga y con el médico, pero nuevamente nos dijeron que no era una prioridad, que no era un caso urgente. Esa misma noche mi hermana se hirió en la carretera”, relató, agregando que el cuadro se vio agravado por ruidos molestos constantes que impedían su descanso y que habían sido denunciados sin obtener respuesta efectiva.
La familia sostiene que la situación que enfrentaba Dabiana no era un hecho aislado ni reciente, ya que existían antecedentes clínicos previos de ideación suicida y episodios de riesgo, frente a los cuales —en ocasiones anteriores— sí se habían activado protocolos de hospitalización, lo que a su juicio demuestra que el riesgo era conocido, documentado y previsible.
Por todo lo anterior, mediante el comunicado público, la familia solicitó formalmente la realización de una investigación administrativa completa, la revisión íntegra de las fichas clínicas, la identificación de todos los profesionales intervinientes, la evaluación del cumplimiento de los protocolos de salud mental y la adopción de medidas correctivas que eviten la repetición de hechos similares, además de la derivación de los antecedentes al Servicio de Salud y a la Superintendencia de Salud para su fiscalización.
Finalmente, los familiares hicieron un llamado a visibilizar la crisis en salud mental que afecta a la zona y advirtieron que, de no corregirse las falencias del sistema, seguirán ocurriendo casos graves. “Hay algo que está fallando en la salud mental y no se puede seguir minimizando. Nos han escrito muchas personas que están viviendo situaciones similares y que ya no dan más”, concluyó Luisa Oliveira.
La respuesta del Servicio de Salud de Los Ríos
Consultado por noticiaslosrios.cl, el Servicio de Salud Los Ríos expresó “sus sinceras condolencias y solidaridad con la familia de la usuaria ante esta pérdida tan dolorosa”, señalando que tomó conocimiento del reclamo ingresado a través de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Hospital San José de la Mariquina. Desde la entidad indicaron que actualmente se encuentran recopilando y revisando todos los antecedentes clínicos y administrativos vinculados a las atenciones otorgadas y que, una vez reunida la totalidad de la información, se evaluarán y ejecutarán los actos administrativos que correspondan, con el fin de determinar eventuales responsabilidades y, de ser procedente, aplicar las medidas y sanciones que establece la normativa vigente.
